传递信息的方式有电话、电报、网络通讯等。信息传递是现代化管理的基本要求。严格地说，所有信息处理都是信息在组织内部的传递，也就是信息在物理位置上的移动。

信息传递程序中有三个基本环节：

第一个环节是传达人，必须把信息译出，成为接受人所能懂得的语言或图像等。

第二个环节是接受人（消费者）要把信息转化为自己所能理解的解释，称为“译进”。

第三个环节是接受人（消费者）对信息的反应，要再传递给传达人（销售经理），称为反馈。