接到10085电话的时候，大家可以选择不接，当然接这个电话也是没有害处，并不是诈骗电话，也是移动的客服电话。

接10085电话的时候一般并不能解决我们手机卡的问题，主要是一些优惠活动的提示告知电话，其实是一种推销方式，如果不喜欢可以不接，不过没事听听也能知道一些好的消息。

在国内正常拨打10085也是可以的，而且也不收费，但是如果不是移动手机号可能就要产生电话费用了，大家谨慎使用。

不过10085正常只是客服向我们拨打的电话，一般不会客户打给10085，主要是客服向客户介绍一些通知等。

正常的业务不用拨打10085，直接拨打10086咨询即可，所以我们可以完全忽略掉10085，这个并不影响我们正常使用手机号。

10085和10086相比，10085是向外打电话，而10086就是我们向内打电话，分工不同，虽然都是客户电话，但是10086轻易不会向外拨电话，而10085一般只会向外拨打。

相较于10086呢，10085则是一个主动服务平台，也就是说这些营销人员通过后台数据给用户推荐更合适用户的资费套餐以及增值业务，另外一些移动的赠送活动、问卷调查等等也都是通过10085这个号码来进行外呼，达到与用户沟通的目的。当然了，最终我们是否需要办理或者参与都是我们用户的权利，我们只要听清楚对方的阐述，只要套餐或者业务合适自己，我们都可以进行参与或者办理。

10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。最为常用的10086中国移动功能就是10086自动语音系统了，它为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。10086中国移动通信号码还是客户使用短信营业厅的十分好用的渠道，客户进行不同业务的办理所需编辑的短信内容列举如下，当客户办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可。