挂失需统一到公交总公司IC卡服务大厅办理，可乘坐2路、16路、快35路、36路到建设大街88号下车。

挂失流程如下：

1、携带本人身份证和购卡凭证到乘客服务站办理挂失手续，**人须同时提供卡主及**人有效身份****；

2、凭挂失凭证4日后再到乘客服务站办理挂失转移，将丢失卡内的余额转移到新卡，收取卡工本费7元；

3、办新卡时收新卡押金20元，丢失卡的押金不退。