1、熟悉瓷砖的种类、优缺点。瓷砖的种类一般可分为抛光砖、抛釉砖、仿古砖、防滑砖、通体砖、玻化砖、木纹砖、花砖、瓷片等等，要了解每种瓷砖的特性、优缺点等。

2、了解每种瓷砖一般适合用在什么位置。客厅、餐厅一般适合用抛釉砖、仿古砖;卫生间、阳台、厨房等有水的地方一般适合用防滑砖、耐磨砖等等。

3、熟悉现今家庭装修流行的设计风格趋势。结合瓷砖的款式、色调，适合在什么设计风格里面使用。

4、了解家庭装修的各方面知识。了解这些知识可以在接待客户时，能够有更多的话题来拉近彼此的距离感。

5、对客户要真诚、大方、耐心。接待客户时要真诚、大方有耐心，给对方一个好的印象。要把客户当作朋友对待，可以拉近彼此的距离感。

瓷砖的种类有什么

1、大理石瓷砖：指的是这类瓷砖拥有天然大理石般的纹理、色彩、质感，具有装饰性好、防水效果好、平整度高、持久耐用等优点，但是大理石瓷砖的耐污性能一般，其价格比较贵。

2、木纹砖：指的是这类瓷砖表面拥有天然的木材纹理。木纹砖的种类图案多样，具有纹路逼真、阻燃、耐磨、使用寿命长、易清洁等优点，但是其脚感没有木地板好。

3、微晶石瓷砖：微晶石瓷砖表面有一层微晶石玻璃，具有通透发亮、质感柔和细腻、抗污性能好、耐候性好等优点，但是这类瓷砖的强度较低。

4、通体砖：通体砖的表面和胚体材质、色泽一致，具有吸水率低、防滑耐磨、纯朴自然、价格实惠等优点，但是通体砖表面粗糙、容易脏、款式图案单一，装饰性一般。

5、抛光砖：是将通体砖表面进行打磨处理的瓷砖，这类瓷砖具有质轻、防滑、耐磨、强度高、装饰性好等优点，但是这类瓷砖的抗污性能一般。

6、仿古砖：仿古砖实际上是上釉的瓷质砖，这类瓷砖通过样式、颜色做旧，营造一种怀旧的氛围，具有吸水率低、防滑效果好、防污效果好、花色款式多样、持久耐用等优点。

7、抛釉砖：这类瓷砖有抛光砖、仿古砖的优势，其瓷砖釉面经过抛光处理，其表面光亮，图案款式多样，装饰效果好，还具有使用寿命长、吸水率低、抗污能力好等优点，但是这类瓷砖的硬度不高、抗冲击力差等不足。

8、马赛克砖：这类瓷砖通常是由数十个小块的砖组合而成的一个大砖，具有色泽多样，质地坚硬、吸水率低、使用寿命长、装饰性强等特点。