解决方法如下：

1、单击手机屏幕上的”设置”图标，进入手机的设置页面，将光标往下拉找到“应用管理”这个选项。

2、单击“应用管理”选项，在弹出的菜单下面单击“所有应用”选项，在出现的全部应用中找到”相机”应用。

3、单击“相机”应用选项，弹出相机的详细信息，单击页面右侧的“清除数据”(也可以尝试单击“卸载更新”重新启用相机。)

4、弹出新的提示框“要删除应用数据吗?”，单击确定”按钮，清除相机应用的全部数据信息。

5、手机重启。长按手机电源按键，弹出两个选项：“关闭电源”和“重新启动”，单击”重新启动“按钮让手机重启。

6、恢复出厂设置。先备份手机中的重要数据，然后将手机恢复出厂设置。