1、网络线路故障；

2、路由器上网置错误，需要重新配置路由器；解决方法重置路由器，重新设置拨号；

3、路由器硬件损坏，解决方法更换新的路由器。

家庭网络环境布线：

1、有调制解调器：调制解调器到路由器WAN口；路由器lLAN口到电脑；

2、没有调制解调器：网线到路由器WAN口；路由器LAN口到电脑。

重置路由器方法：

1、路由器按钮RESET按钮，长按5秒，路由器面板的指示灯全灭然后又亮，就表示重新设置了。

设置路由器拨号：

电脑IP、DNS设置自动获取；

1、打开浏览器输入路由器地址进入路由器输入用户名、密码；

2、在设置向导里，选择PPPOE拨号这一项，按提示步骤输上上网的用户名和密码，保存；

3、在网络参数WAN设置里，选正常模式在连接的三个选项，选择PPPOE拨号这一项。后就是选择自动连接，保存，退出。