三包服务指的是：包修、包换、包退。当商品在一定期限内出现质量问题时，商家有免费为消费者维修、更换和退货的义务，这是商家为产品质量做出的保证，如果有商家不履行这种义务，就要承担一定的民事责任。需要提供三包服务的产品有：摄像机、空调、自行车、洗衣机、电风扇、电视机、电子琴、冰箱、微波炉、钟表等。