1、打开淘宝主页，在右上角找到“我的淘宝”，在左边点击“已买到的宝贝”。

2、选择要投诉的订单，点击“投诉商家”，卖家问题处选择“发货问题”。

3、提交相关证据后等待淘宝处理反馈即可。

4、投诉是需要上传证据，证明商家未按照约定发货的图片记录，以及和客服的沟通记录，证据越详细，投诉成功的几率越大，如果投诉成功，商家需要对消费者进行一定金额的赔付。