拓客就是以数据库管理为基础的客户资源维护系统，其中主要包括数据库营销系统和客户关系管理系统。

拓客是采用一对一服务的方式，在带客户去营销中心前，是通过和客户沟通交流，把项目的基本情况，各大卖点，以及最近举办的促销活动等传达给客户，介绍内容也是因人而异，投其所好。而这种人与人之间的传播方式，更能把握住潜在客户的内心，不像广告那样死板生硬。可以为开发商带来高质量客源，创造出更加出色的业绩。