一、ISO9000 遵循的质量管理八项原则是指：

（1） 以顾客为关注焦点 。

（2） 领导作用。

（3） 全员参与 。

（4） 过程方法 。

（5）管理的系统方法。

（6） 持续改进。

（7） 基于事实的决策方法。

（8） 与供方互利的关系。

二、ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在1987年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。

三、该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。我国在90年代将ISO9000系列标准转化为国家标准，随后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。并把此标准作为企业质量管理运用的指南，为企业标准的制定提供依据。