拨打方法

拨打热线电话95554。

您会听到4个选项

下单，请按“1”

查询，请按“2”

投诉，请按“3”

表扬，请按“5”

没有人工服务的选项，这时候不要急，也不要按电话及按键，就等着等一会儿之后，电话那边会有语音提示“输入运单号，并以#键结束”，这个语音提示一般会说两遍，都不要理他，你输入运单号的话，就又转语音提示了，这时候还是等待，不要按电话按键再耐心等一会儿，语音提示“重输请按1，转人工服务请按2”。终于有人工服务的选项了！这时候你再按2，就可以转到人工客服了！

注意事项

一定要耐心等待一下哈，不要着急

对客服的语气稍好一点，毕竟发货也解决不了问题，最重要的是让客服帮你解决问题。

一般的下单、查件可以关注圆通快递的微信号，进行自助查询，微信号有机器人助手。

圆通简介

上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司拥有10个管理区、58个转运中心、5100余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Express（CAE)公司，开展国际快递业务。 公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营包裹快递业务，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。圆通还将使用自主研发的“圆通物流全程信息监控管理系统”，确保每一票快件的时效和安全。