中国电信的人工客服热线电话是10000，接通后根据语音引导按相应的数字键，即可转接到人工服务。注意，在拨打电话前，最好使用你所需要咨询的手机号。并且确定是电信的用户而不是其他家。

中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候提供高品质的贴心服务。使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：拨叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心，将对通信需求提供快速响应，便捷享受始终如一的优质服务。“10000号，听得到的微笑”。

中国电信为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。它采用全国统一的特服接入码10000，集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

中国电信集团有限公司，简称“中国电信”或“中国电信公司”。

中国电信成立于1995年4月27日，是国有特大型通信骨干企业 、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。

中国电信的企业标识以代表高科技、创新、 进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。