济南港华燃气热线968111或96969。济南港华燃气24小时受理客户来电，接听人员熟悉专业、态度和蔼、声音悦耳、热情服务、解释准确、电话处结率100％，通过微信公众号、网上营业厅、营业网点等多种渠道受理客户业务。济南港华燃气服务承诺：济南港华燃气本着坚持以客户为中心的服务宗旨，以更短客户距离更优解决方案为服务理念为您提供安全、便捷、优质的服务。

1、户内管线改造在符合国家燃气设计规范的要求下，即时受理，受理后供气管家1小时内与您联系，无需停气且符合改管条件的用户5个工作日内完成改管。

2、抄表、安检人员依规定入户抄表、安检时，统一着装、敲门适中、出示证件、细致检查、准确抄数、书面告知、礼貌道别。

3、抢修抢险24小时服务，接报警后5分钟内出警，无特殊情况30分钟内到达现场。室外燃气设施中低压抢修24小时内完成，次高压以上根据现场情况确定，室内燃气设施24小时内处置完成。

4、济南港华燃气热线968111或9696924小时受理客户来电，接听人员熟悉专业、态度和蔼、声音悦耳、热情服务、解释准确、电话处结率百分之百，通过微信公众号、网上营业厅、营业网点等多种渠道受理客户业务。

5、服务窗口节假日正常营业春节期间适时调整，在客户未办完事项之前，服务人员不得终止服务，如服务项目确系当天办结不完，必须约定时间在规定时限内办结完毕。如有服务时间调整，提前对外发布通知。

6、公司为客户提供：24小时紧急抢修服务。24小时内预约户内安装及改装服务。24小时内提供上门维修服务。24小时内预约通气点火服务。24小时燃气具售后预约服务仅限本公司销售的港华紫荆灶具。

7、收费方面严格执行物价部门规定，按规定收费。济南港华热线含抢修、抢险、维修、维护、监督投诉等：053196811

1、053196969。