1、在客运班车发车前两小时退票的，按票面金额的10%收取退票费，不足1元的按1元计算。

2、在客运班车发车前两小时内退票的，按票面金额的20%收取退票费，1元部分按1元计算。

3、对延误乘车的旅客，在客运班车发车后一小时内，按票面金额的50%收取退票费，1元部分按1元计算。