1、所谓候补购票，是指通过12306购票时，如果所需要的车次或座位无票，可以在12306上登记日期、车次、座位等购票需求，并支付相应费用。当这辆车上有退票或其他余票时，系统会自动帮乘客买票，速度会高于其他种类的抢票软件。

2、该功能是乘客在网上看到此班车无票时，可以向购票系统提交购票需求，支付成功后，就可以成功进入候车队列。这样系统会定期对系统进行分析，比如退票或改签旅客的退票，铁路部分新增列车根据运输能力放出的车票。

3、对于这些车票，系统会优先考虑这些已经在排队的乘客。成功后会通过短信和微信及时通知相应的乘客。这一制度自2019年5月22日起在12306网站全面实施。候补购票功能不另收费。每个用户可以提交一个候补订单，选择两个相邻的乘车日期，每个日期选择两趟列车，每趟列车预留三名乘客的车票。