本视频演示机型：华为Mate 40 pro，适用系统：EMUI 11，软件版本：支付宝10.2.13.9020；

首先，我们打开【支付宝】APP，进入【首页】后，点击屏幕下方【我的】；

在【我的】页面中，下滑屏幕，点击最后一栏【我的客服】；

在【我的客服】页面中，点击右下方的【在线咨询】；

点击下方的【输入栏】，输入【人工服务】，点击右边的【发送】图标；

等待收到回复后，在【输入栏】中，输入需要咨询的问题，输入完成后，点击右边的【发送】图标；

点击【对话框】中的【需要人工？】；

点击【是否连接，获得人工帮助？】下的【点击此处，连线客服小二】；

接通成功后，就可以和人工客服进行聊天咨询了。