1、开车前5分钟停止检票：一般高铁沿途车站在开车前10分钟就停止售票，在开车前5分钟停止检票。

2、与普通列车候车规则不同的是，由于动车候车室座位有限，乘客必须凭票才能进入候车厅，并且最多只能提前1个半小时进入候车大厅。

3、动车组停稳后，持票旅客应按照“前门下、后门上”的原则快速有序乘降。

4、 中途下车车票失效：旅客须按票面标明的日期、车次、座别、铺别乘车，并在有效期内到达。

5、如不能按时乘车，须在开车前办理退票或改签手续。

6、动车组列车车票中途下车失效，旅客退票须在列车开车前在乘车站或购票站办理，并核收票价20%退票费。

7、除旅客伤、病外，开车后不予退票。

8、 旅客最多携带20千克行李：由于动车是一人一位，空间有限，成人旅客最多只能携带20千克的行李、儿童最多携带10千克行李，动车组列车乘客的携带品长、宽、高相加不超过130厘米，超过规定物品应办理托运。

9、 高速列车内禁止吸烟：高铁动车属于全封闭式车厢，全列车禁止吸烟，即使在车厢连接处或洗手间内吸烟，列车监控系统都会报警甚至引发设备故障。

10、同时，上车旅客在非紧急情况不要触动紧急制动阀、消防器材、破窗锤等安全设施；也不要在车门口处站立、停留及放置物品，以免发生危险或影响关门，影响行车安全。