鞋后跟踩塌的程度不是很大的话，可以加个鞋后内垫，厚度根据踩塌的程度来定。如果鞋后跟踩塌的程度比较严重的话，建议再重新买一双避免双脚受到磨损伤害。

如果附近有修鞋的地方，可以把鞋子拿到修鞋店去修理。如果购买的鞋子有保修这一项的话，还在保修期内，可以拿去退掉或者更换。

如果鞋后跟是突然踩塌的情况，可以就近找泡沫或者纸团将鞋跟塌陷处塞平，然后再加一个鞋垫，就可以起到很好的缓解作用。注意加的鞋垫要有一定的弹力和厚度，这样穿起来才不会压脚，整体才会更加舒适。

如果鞋底踩塌的话可直接买一个尺寸合适的后跟安装在鞋底，如果鞋跟尺寸比较特殊，找不到合适的后跟或者自己懒得弄，那只能拿去给专业的修鞋人帮忙修理。

如果鞋子刚买没多久就出现了后跟塌陷的问题，可以去专业售卖鞋子的地方进行退换或者调货都是可以的。如果鞋子已经不在退货范围内，但是厂家是承诺可以保修。到时候可以直接拿去联系厂家去修理，再换一个鞋跟即可。