1、我们首先要清楚客户的心理，才能知己知彼百战不殆。只有在明白客户心理的情况下你才能有针对性的采取有效对策，才能让问题迎刃而解，最终达到销售目的。

一般来说，客户心理主要有以下几种：趋利心理、虚荣心理、攀比心理。明白了顾客心理后我们就要在销售过程中善于抓住顾客的这些心理，采用不同的技巧和话术解答顾客的问题。

2、顾客来向你询问商品价格：这个商品怎么卖呢？

对策：报价后再告知顾客这个产品有哪些优惠，比如满299减100，建议顾客买299元就可以减100，这是非常划算的，并且这个活动五年才做一次，这次刚好是五年店庆，活动力度是非常大的，今天是最后一天了，如果再介绍朋友来买的话可以再给你们送小礼品哦。

3、顾客说：我再考虑一下。

对策：询问法。亲，是我刚刚哪里介绍的还不明白吗？我可以再给你一一解答的；利用顾客虚荣心。亲，看你的朋友圈状态，就知道平时很注重××（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的；利用顾客的攀比心理。亲，前几天XXX在我这里也买了这个产品，看她真的特别肯为自己的美丽花钱的，她年龄和你一样，用了我们产品之后瞬间气质就提升了不少。

4、顾客说：我在别的地方看到的这个产品比你这里便宜很多呢。

对策：一分钱一分货，我们这里绝对是给你最优惠的价格了，我们产品绝对能够给你保证质量，别人那里说不定就是质量差的产品，买回去如果出现问题了还得不偿失。（可以给他列举产品制造价格和进价）

5、顾客说：不用了，我不想买了。

对策：坚持就是胜利，你这执着的态度也能让顾客对你留下深刻印象，说不定顾客就改变想法了。