如果车主不小心刮蹭了车辆，4S店不会免费维修，车主需要正常支付车辆维修的费用。即使4S店赠送了车辆首保的服务，但是汽车的首保只是检查车辆的功能是否正常，并更换一次机油，不包含补漆和维修。 

新车被划伤的解决办法是通过砂纸打磨来修复。把车子的划痕区域清洁、擦干，用砂纸蘸上水在有划痕的地方轻轻摩擦；冰镇可乐来修复，把可乐倒出少许在抹布上，不断地在划痕地方擦拭；通过风油精来修复，把风油精倒出少许在抹布上，不断地在划痕地方擦拭；通过牙膏来修复，用抹布将划痕清洁干净，将牙膏挤到湿毛巾或者是软软的海绵上，对着划痕上下进行擦拭；通过指甲油来修复，划痕上涂一层指甲油可以防止划痕生锈。

如果是4S店工作人员的工作出现疏忽，导致车辆在4S店内或者是运输途中出现刮蹭，车主有权要求4S店免费维修，如果维修之后达不到车主的标准，车主有权拒绝提车。