电动助力转向故障的解决方法如下：

首先，检查转向器、转向泵控制阀、电缆和动力转向泵是否泄漏。然后，检查电动助力转向控制单元、电机、传感器和保险是否正常工作。如果电动助力转向控制单元不工作，需要更换控制单元。

如果电动助力转向控制单元正常工作，但电动助力转向仍然不正常，可以尝试重新匹配电动助力转向控制单元。同时检查电池电量，如果电池电量不足，需要充电。检查转向柱锁是否故障，如果是电子锁定系统的问题，建议在修理厂检测维修。