点击医院公众号，在预约挂号的记录中找到挂号信息，然后再点挂号好信息选择取消预约号，就可以取消预约了。取消预约后，挂号费用会原路返回给到个人账户。

一般预约需要提前24小时取消，因为医院一般做了系统设置，最晚提前一天取消，方便后面的患者看病需要挂号。提前取消，退费更快速，方便。如果取消预约时间不够一天，可能就需要去医院现场申请退号，退费花费时间要长一些。