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fcr表示什么意思
FCR在呼叫中心术语中,是“首次电话解决”的意思,英文原词组为First Call Resolution。 呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构...
日期:2025-08-29
FCR在呼叫中心术语中,是“首次电话解决”的意思,英文原词组为First Call Resolution。 呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构...
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