如何做好一个服务业的管理者

1、沟通能力。为了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力。 2、协调能力。管理者应该要敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道。管理者对于情节严重的冲突，要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。 3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划...