客户满意是客户得到满足后的一种心理反应，是客户对产品和服务的特征或产品和服务本身满足自己需要的程度的一种判断，判断的标准是看这种产品或服务满足客户需求的程度。换句话说，客户满意是客户对所接受的产品或服务过程进行评估，以判断是否能达到他们所期望的程度...
指的是两个方面的满意: 靠前，对产品满意！这是指的购物的客户。就是说，客户对于自己所购买的物品，不论是款式、质地等都满意。 第二，对服务满意，作为消费者，客户对对方热情、细致、周到的服务很满意...
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