售后服务的职责有哪些

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。 售后服务的职责： 1、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案； 2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜； 3、与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表； 4、与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法； 5...