打开手机，找到支付宝，点击进入；在支付宝的搜索栏里输入ETC，点击确定后在搜索结果里面找到路桥ETC-武汉市，点击进入服务授权页面，点击确认授权进入武汉路桥ETC页面；在武汉路桥ETC页面，点击账户余额退款，进入余额退款页面，依次填写自己的车牌号和车架号后六位，点击进入查询结果页面；在查询结果页面，可以看到自己的账户余额，依次填写自己的姓名和身份证号，选择我已阅读并同意，点击申请退款进入退款结果页面；在退款结果页面，点击查看申请进度进入余额退款页面，点击自己的车牌号可以看到申请成功待审核，这样我们就坐等审核成功后查收退款。