方法步骤：

1、确认使用手机通话时，没有用手堵住麦克风孔。麦克风孔在手机顶部、底部使用时，手指可能堵住底部麦克风孔，使麦克风无法接收到声音；

2、确认麦克风孔没有被异物堵住。在使用手机的过程中，可能会将饮料、水、杂质等塞到麦克风孔里，堵住麦克风孔，导致麦克风拾取的声音小，可以用小针轻轻疏通一下麦克风孔，看看是否有效果。

3、确认异常是否是因为信号不好导致。在网络信号差的情况下，会出现通话对方听不见或者声音小的情况，这种情况下可以换个信号好的地方打电话。