京东退货步骤：

1、登陆后进入我的京东，点击客户服务下返修、退换货，出现返修及退换货首页，点击申请填写相关信息操作退换货及返修即；

2、 申请后，会有工作人员审核，然后选择是否自己邮送，或者京东上门取货；

3、审核后符合要求的买家进行登记，工作人员联系退货方退货、返修、换新等。

一般情况下，京东承诺符合相关情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，如果自实际收到货物日期起7日内，只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由买家承担的情况下，可以全额退货。