火车候补票价即原来正常票价，官方指出：用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款，因此只要没有兑现成功，就不会收取手续费。若是兑现成功了，后续再发生退票，则按照正常退票手续费收取。

候补购票是指当旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，其购票速度和成功率都要强于其他抢票软件。

值得注意的是，预付票款是按该单最高票价计算（卧铺按下铺票价计算）的，若候补购票成功，且预付票款比实际票价高，自动退回差额；若候补购票失败，预付票款将全额退回。