检查网线是否连好，可尝试重置路由器，在确认不是宽带问题的情况下，可按以下步骤进行：

1、插好网线后，点击连接宽带或wifi，输入正确账号密码，连接。再鼠标右键点击桌面右下角的网络连接图标，选择打开网络和共享中心；

2、然后点击更改适配器设置；

3、找到你需要连接的网络，鼠标右击，选择属性；

4、在网络选项卡里的列目下，点击Internet协议版本4，再点击属性，都选择自动获取IP地址选项，最后确定，再同样方法设置Internet协议版本6，确定后再重新回来输入账号密码，连接；

5、如果仍无法连接，则鼠标右键点击桌面右下角的网络连接图标，选择疑难解答；

6、根据处理结果按步骤解决。