1、剩余流量为定向流量，定向流量是有指定使用渠道或范围，非通用流量，建议按照业务规定使用；

2、有些流量在特定时间外是不能使用的，比如月末流量包。

3、流量有使用的优先级，可以回复“流量使用优先级”进行查看。

4、可将手机带至服务厅或手机维修点让技术人员帮您检测。

5、如果周围用户都不能使用，请详细描述一下产生故障的地点，并及时与人工客服联系。