1、首先可以检查一下电视机的联网状态，其次可以按遥控器退出正在观看的视频看有没有反应，若无反应的话，可以直接按下电视机的电源键，关机后再重新开机试试，一般就可以解决问题了。

2、若反复关机多次都不能解决，电视依旧处于黑屏状态的话，建议联系电视售后找专业人员来进行检测。