百年人寿客服打电话给客户，主要是进行电话回访。电话回访是保险销售的最后一个环节，消费者要一定不要漏接保险公司的回访电话。回访电话一般会问客户是否收到了保险合同、是否为本人签单、有没有看过保险责任、对保险责任和责任免除是否了解等。

这时候客户可以在电话里询问自己不懂的问题，特别是之前一些有争议的问题，都可以在这里得到准确的答案。如果发现购买的产品和理解的不一样，可以选择在犹豫期内退保。