一般情况下错过火车不能退票。在特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理退票。开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。