从浅层析看，uber应该没足够的客服员工，深层次看，原因可能就是不够在乎用户。Uber一直都在想办法做到最没存在感，用最少的人力办最大的事情，但这是一个循序渐进的过程。Uber的软件和里面的一些操作在不断的出现问题，不光对用户还对司机，这个时候双方都找不到一个负责的责任人其实是挺困难的事情。