1、需要负责检查前台和各个服务员的工作质量。

2、需要负责处理客户的投诉，并且协助酒店的领导和相关部门在酒店中所发生的突发事件。

3、此外，酒店大堂经理还需要为客户解答各种疑难问题，还需要为客户提供必要的帮助和服务。

4、酒店大堂经理还需要每天都做巡视的工作，监督酒店的工作人员的仪容仪表和卫生的状况以及酒店设备的运行和安全等情况。

5、还需要负责与财务部的人员互相配合，追收酒店中存在拖欠行为客户的账款。