1、检查手机qq版本是否需要升级，也可以直接将qq卸载后重新安装。2、检查手机的系统音量是否设置为0，如果是可以按住机身侧面的音量加键进行调整。3、可能是对方说话声音太小。4、手机的扬声器损坏，建议请专业的维修人员进行更换。

qq使用技巧：1、qq支持语音转文字，用户可以在聊天界面点击语音信息后面的小标志进行文字的转化。2、qq支持在线文件预览，支持查看jpg、gif、png、txt、doc、docx、xlsx、ppt、pdf等文件类型。3、在qq的设置界面打开qq钱包，qq钱包内支持多种功能，包括打车、手机话费充值。4、在电脑端和手机端登录同一个qq账号可以实现文件互传。

资料拓展：QQ手机版（手机QQ）是由腾讯公司打造的移动互联网领航级手机应用，在满足用户基本聊天沟通需求的基础上，QQ手机版带来了全新的闪照、多彩气泡、原创表情、个性主题、游戏、阅读、数据线等功能，实现了更移动化的社交、娱乐与移动生活体验。