将耳机插入其它手机或MP3看看是耳机问题还是手机问题。假如是耳机的问题可能是插头氧化了，用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入即可。假如不行便是耳机内元器件顺坏，送去维修。手机问题如下处理：1、查看音乐播放器及手机音量是否调整得当。2、手机插孔已氧化，用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试。3、手机太卡导致反应迟钝，将手机垃圾清理清理，没必要的东西删除关机重新启动。4、备份文件，将手机恢复出厂设置（或是重置手机）即可。