移动5g优享客服电话来电大多是为了推销5G套餐。5G优享服务包是中国移动推出的面向老用户提升网络速率的服务包，包内包含流量和5G优享服务权益。包内流量为国内通用流量（不含港澳台），订购后立即生效，费用一次性收取，次月自动续订，业务退订后次月失效。

中国移动通信集团有限公司是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TDD-LTE、FDD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港设立全资子公司，并在香港和纽约上市，主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。