一般是按0键进入人工服务。 操作方法： 一，拨打10000电信服务热线；

二，拨通后，在接通人工服务前一般都有很多业务介绍，可以在介绍的过程中，直接按拨号0，那样就直接进入人工服务等待接线过程中，减少听介绍的时间；

三，建议不要在饭点和月初月末拨***工服务电话，会比较难接入。