10016是中国联通的服务电话，不同省份的10016专线功能有所不同，有些省份10016专线与10010客服专线功能相同。10016，是中国联通的电话营销专线，主要用于外呼营销。不同省份的10016专线功能有所不同，有些省份10016专线与10010客服专线功能相同，有些省份则可以办理186、156号卡选购，无线上网卡选购等业务。