银行账户内的钱被冻结了，用户可以主动申请银行解冻。被冻结的原因有很多，比如说办理ETC收取的保证金，保证金在银行卡内是会被冻结的。这时候只有注销ETC，保证金才会解冻。而银行对于ETC有最低使用年限设置，如果未达到使用年限注销ETC，将收取一定的违约金。

当前办理的ETC都是不需要缴纳保证金的，用户可以尝试不注销ETC让银行解除冻结的保证金。