支付宝总公司在浙江省杭州市西湖区天目山路266号黄龙时代广场支付宝大楼3楼。

支付宝是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案，于2004年建立。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。与国内外180多家银行以及国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

支付宝是全球最大电子商务公司阿里巴巴集团的关联公司，定位于电子商务支付领域，支付宝用户数首次达到1亿是在2008年8月底，从其2003年10月首次在淘宝出现到积累1亿用户，期间用了近5年时间。2015年，支付宝注册地由杭州变更为上海陆家嘴软件园，登记机关为浦东市场监管局，注册资金为10亿元。截止2016年2月，蚂蚁金服保险公布最新数据显示，支付宝账户安全险投保用户接近1、2亿。其中猴年春节期间就同比增长4倍，有超过978万人因此成为“新保民”。