1、铁路部门介绍，如果旅客丢失车票，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。

2、办理时，须提供有效身份证原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等。

3、经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。

4、旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，经列车长确认无误后开具客运记录。

5、旅客应在到站后24小时内凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件至退票窗口办理新车票退票手续。