一、Control：控制感

“C”（控制感）：控制感是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时，控制感弱的人只会逆来顺受，信天由命；而控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境，相信人定胜天。

二、Origin&Ownership：起因和责任归属

“O&O”（起因和责任归属）：造成我们陷入逆境的起因大致可以分成两类：靠前类属内因：由于自己的疏忽、无能、未尽全力、亦或宿命论；第二类属外因：合作伙伴配合不利、时机尚未成熟、或者外界不可抗力。

三、Reach：影响范围

“R”（影响范围）：高逆商者，往往能够将在某一范围内陷入逆境所带来的负面影响仅限于这一范围，并能够将其负面影响程度降至最小。

四、Endurance：持续时间

“E”（持续时间）：逆境所带来的负面影响既有影响范围问题，又有影响时间问题。