建议重启电脑，观察故障是否依然存在，如果故障消失，则说明可能由于电脑问题导致无法上网；如果故障依然存在则检查SFU的信号灯是否正常；如果SFU包括电源灯在内所有状态灯不亮，则为SFU故障建议更换SFU；检查光纤是否插好，AUTH灯表示ONU向OLT注册是否成功，正常状态常亮，熄灭表示设备认证失败；如按上述操作后无效或错误提示不在上述所列中，选择进行宽带故障申报。