腾讯视频一卡一卡的原因是多方面的，首先可能是网络原因导致的，若是网速比较差的话，可能会出现这种情况，建议用户检查一下手机联网状态，可以将手机断开网络连接，然后再重新连接试试。

其次，可能是手机后台运行应用比较多导致的，因此用户只需清理一下手机后台应用，或者说直接将手机关机重启一下，一般就可以解决问题了。

若腾讯视频缓存比较多的话，也是会出现这个问题的，因此用户只需在腾讯视频我的页面点击设置选项，然后点击空间清理，打开后清理一下腾讯视频缓存垃圾就可以了。

除此之外，也可能是腾讯视频软件的问题，用户可以直接将腾讯视频卸载，然后再重新下载安装就可以了。