软件外包服务提供商：指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其非核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式，它包括商业流程外包、信息技术外包和知识流程外包三种主要外包模式。

根据其与服务外包发包商签订的中长期服务合同，向客户提供服务外包业务的服务外包提供商。

服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务和业务流程外包服务。包括：业务改造外包，业务流程和业务流程服务外包，应用管理和应用服务，商业应用程序外包和基础技术外包等。