1、进入京东界面；

2、点击我的订单；

3、在该手机订单后有“申请返修或退换货”选项，选择即可。

注意事项： 拆开包装就不能退货，在商品无任何问题情况下，京东承诺：自您实际收到货物日期起7日内，只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，可以全额退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动。特别说明，以下情况不予办理退换货， 密封产品原包装打开；一次性封贴或胶条破损，质量问题除外；产品已使用，质量问题除外。